カテゴリー: 読書

このビジネス・プレゼンテーションの学習をなぜやっているか、それは10月からグロービス単科生としてビジネス・プレゼンテーションを受講するので、その予習のつもりです。入学していない単科生が受講できるのですが、10月のクラスの自己紹介文をみている限りはみんな本科生の様子。プレゼンってクラスでも行うから結構早めに学んでおいた方が良いのかなーと思ったのですけど。

今日はChapter3 Section2です。Section1では｢何を伝えるか｣でしたが、今回は｢どのように伝えるか｣になります。このブログも自分で見返して（他人が読んでも）上手く楽しい内容に伝えられるようになれば良いのですが。

｢どのようにして｣とは、｢ストーリーライン｣という話題の流れを設計することに尽きます。プレゼンでは映像ソフトや本と違って読み飛ばしなどができないため、ストーリーが中途半端だと聴き手が飽きてくるようです。ポイントは2つ、①聴き手が主に知りたいことにできるだけ早く到達する、②聴き手の関心が高いことに多くの時間を割く、です。これらの原則が守れない場合、プレゼンが失敗する確率が高いようです。回りくどく感じて飽きてしまうのか。

ストーリーラインにはいくつかパターンがあるそうです。本には①コンサル提案型、②ウィキペディア型、③起承転結型、④冒険小説型、と書かれています。①コンサル提案型は最初にいきなり結論を提示し、その後に理由を説明するもので、ビジネスシーンで定着しているそうです。医学の世界のプレゼンでは患者さんへの治療方針の説明に同じようなことをしますが、学会などで使うことはありません。近い将来、患者さんへの病状説明もプレゼンテーションとして学習することがあるのだろうか…。逆に医学系の学会発表で多いのは②ウィキペディア型です。まず概要を示し、次いで細部の説明、過去の経緯、実績数値、関連事項など。まさにこれです。逆に聴き手を説得させるビジネスの世界では余り使われないのでは？③起承転結型や④冒険小説型は講演会などでは使えそうですが、ネゴシエーションの場などでは使いにくそうです。

ストーリーラインに合わせて、聴き手の心をつかむために｢共観してもらう・ほどよい権威のアピール、不安や迷いを取り除く、地雷を避ける｣という手法についても簡単に書かれていました。また、自分の印象を残す仕掛けとして、笑いや雑学、決めぜりふなどもあると良いそうです。しかしこれらを使いこなすには、相当の下準備と経験が必要になりますね。いずれもさり気なく、優しい内容で組み込んでみようと思います。

そろそろ、プレゼンの本は半分を過ぎました。新しい学びを開始したいと思います。グロービスで｢ビジネス・プレゼンテーション｣のほかに、｢人材マネジメント｣を受講しますので、こちらもこの3ヶ月間で2冊くらい本を読んでしまいたいです。

本日は当直です。時間がなくても少しでも本を読むようにしたいです。前回の続きです。Chapter2 Section2です。

プレゼンの準備：ステップ1は、プレゼンの目的を押さえる（『聴き手をどういう状態にしたいか』をイメージする）でした。ステップ2は、聴き手を理解する、です。

聴き手を理解するとは、聴き手は何を知っているか知らないか、聴き手の関心はどこにあるのか、情報を集めて具体的な｢聴き手像｣を描く、とのことです。ここで重要なことは、聴き手の中でも誰が一番効果的（最も動かしたい人、誰を動かすと目的に対して最もインパクトが大きいのか）なのか、絞り込むこと。不特定多数が相手の場合は、母数の中の最も関心の高い層や、共通する興味・関心の多い層をターゲットにする。

聴き手のターゲットを決める際の落とし穴として、｢自分に耳を傾ける人、よくうなずく人｣が真の聴き手とは限らないという点です。そのほかに、人間関係の力学や相性などから別の聴き手（本当に説明すべき社長ではなく直接の上司である常務など）に向けた話を混ぜてしまう、ということもあります。本当の聴き手は誰かを決めたら、そこからブレないことが重要です。

続いて、｢聴き手に関する調査｣が必要です。時間的な制約があっても、プレゼン当日にどんなタイプの人が来るのか丁寧に調べるべき、とのことです。プレゼンの前に聴き手について知っておきたいこととして、｢聴き手自身の状況｣｢今回のテーマに関する認識・意見・感情｣｢聴き手と自分との関係｣といった点があります。チェックリストを用いるのも良いそうです。まだブログの作り方が分かってないので具体例を載せることが出来ませんが、なるほど、と思わせる内容でした。

次に、聴き手について｢どうやって｣調べるか、です。その回答として、｢とにかく使える手段は使ってみる｣とあり、笑ってしまいました。現実的には｢なるべく多くの人に聞いてみる｣が効率的で効果も高いそうです。ほかに、過去にどんな内容にどのような反応を示したかを知る、公表情報（ブログやSNSなど）、得られた情報を基に自分以外の人とブレイン・ストーミングを行う、なども有効だそうです。

これまで行ってきたプレゼンでは、聴き手のことはほとんど考えたことはなかったです。せいぜい、教授が気に入るような内容にしよう、くらい…。研究分野でのプレゼンではここまで必要ではないかもしれませんが、ものを売るなどのビジネスの世界では聴き手について十分に知っておく必要があるのも頷けます。

最後に、聴き手は｢何を知って何を知らないか｣を分析することです。これはなかなか難しいようで、また次のChapterで出てくるようです。ここでは、なるべく幅広に｢これについては知らないかもしれない｣という前提で準備する、という点だけ学びます。

結論として、

彼を知り己れを知れば百戦殆うからず
彼を知らずして己れを知れば一勝一負す
彼を知らず己れを知らざれば戦う毎に必ず殆うし（孫子・謀攻編）

まさにこの格言がすべてを物語っているじゃないか。

本日は『グロービスMBAで教えているプレゼンの技術』のChapter２-Section1を読みました。『戦略読書』の三谷宏治さんはビジネス基礎「カメ」を1冊読むのに10時間以上かかってよい、事例・データなどの情報収集本には1-2時間で済ませる、と言っておられます。私は社会人になって20年近く、読書にこの数倍は時間をかけて読んでいました…無駄な読み方も多かったと思いますし、正直なところ今から改善できるとも思えません。

Chapter2のタイトルは、「プレゼンの目的を押さえる」です。プレゼン後に具体的に「聴き手をどういう状態にしたいか」を明確にします。

まず①最初に抑える点は、プレゼンの状況設定です。よくある「５W1H」を押さえるとのことです。

When：プレゼンを行う日時

Where:プレゼンを行う場所、会場の様子

Whom：聴き手（参加者）はどんな人か

What：どんなテーマ（題目）で話すのか

Why：どういう経緯で、その日時、場所、聴き手、テーマであなたが話すことになったのか

How：プレゼンを行う形式（資料を使うかなど）

これらは「目的を押さえる」うえでは出発点とのこと。それはそうだ。②次に、「究極的には聴き手にどんな行動をとってもらいたいか」を具体的にイメージすることだそうです。「聴き手に認識して/聞いてもらうこと」といった表現でとどめない。しかし実際に「行動を起こしてもらう」ことはすぐにできないことの方が多いため、「今回のプレゼンが終わった後に聴き手にどのような状態（思考面または感情面）になってもらう必要があるか」を具体的にイメージする。思考（論理）面に訴えるのか、感情面に訴えるのか、その両方か、イメージする。行動を起こすまでには思考面・感情面の双方に段階があり、今回のプレゼンでどの段階まで進めるのか目的を決める。だそうです。

ここまできて、医療の世界のプレゼンとビジネスのプレゼンでの差がいくつか出てきました。医療の世界のプレゼンは大体1～２回で終了します。2回というのは患者さんへの重要な治療方針の決定などでしばしばありますが、3～4回と何度も分割して手術方針や研究結果をプレゼンすることはありません。また、聴き手が力を持ちプレゼンを吟味して取捨選択するビジネスの場と異なり、医療のプレゼンはプレゼン側（医療者）が力を持って聴き手を動かしている（手術を受けるなど）ことが分かりました。

いいえ、糖尿病や腎臓病などの慢性疾患の治療方針・患者教育においては、ビジネスと一緒で何度もプレゼンして説得していますね…。教育入院患者数が少ないのは、プレゼン下手であることの証明になりそうですね…。これは、やっぱり真摯にプレゼンテーションの勉強をするべきだ…。

続きはまた明日！

　しばしば、やる気の出ない日があります。本日がそうでした。ブログを始めて4回目の投稿ですでに挫折寸前ですが、それでも頑張って数ページ読もうとしていました。

　本日は先日の続き『戦略読書』80～100ページと、ダイヤモンド社『グロービスMBAで教えているプレゼンの技術』のChapter1です。プレゼンテーションは学会や研究会などでしばしば多人数を相手に行いますが、その実、医学の世界における発表でしかありません。10月からグロービスのビジネス・プレゼンテーションを受講するので、一般社会のプレゼンテーションはどの様なものか予習をかねて、『プレゼンの技術』を強引に読むことにしました。

　Chapter1では、良いプレゼンテーションとは聴き手を（目論見どおり）動かすこと、プレゼンは準備が大切、その準備に基本ステップを押さえよう、という内容でした。ステップは3つ。①目的を押さえる、②聴き手を理解する、③聴き手の導き方を決める、です。

　①目的を押さえるとは、聴き手がどんな状態になってほしいのかを考えること、②聴き手を理解するとは、聴き手の情報を収集し、聴き手を動かすのに何が効果的なのかを知ること、③聴き手の導き方を決めるとは、聴き手を動かすために何をどのように伝えるか、ということでした。まあ医学の世界でのプレゼンとほぼ一緒ですが、研究成果を報告する『自分のためのプレゼン』と異なり、ビジネス界のプレゼンは常に聴き手を中心とするものであることが分かりました。

　また、良くないプレゼンには3つの思い込みがあるとのことでした。①プレゼンは一部の特別にパワーのある人のものと思っている、②プレゼンスキルとは「その場で臨機応変に上手くやれるスキルのこと」と思っている、③プレゼンの事前の準備というと、原稿や資料作りだけだと思っている、とのことです。これに対する回答として、①普通の人でもセオリーを身につけスキルを磨けば十分可能、②事前の準備にもセオリーやスキルがあり、むしろこちらが重要、③目的を精緻に考え、聴き手のことを取材することも重要、とありました。

　③については、正直心に痛い話でした。医師の世界での発表は自分の研究成果を世間に知らしめたい気持ちでいっぱいのため、聴衆のことをあまり考えていません。ビジネスでのプレゼンでは、訪問販売で品物を買ってもらうことを想像すれば分かりやすく、聴き手中心である。本日得た学びです。

　この程度のことも知らない（知ろうとしない）生活を長年してきました。大丈夫かな。しかし短時間でも無理矢理に本を読んで良かったです。

　こうやってブログを書き進めることも、プレゼン力と文章作成力を高めることにつながると信じて、続けて行きます。

本日の学習はグロービスのクラスで使用するHarvard Business Schoolの教科書からHCLテクノロジーズについての考察と、三谷宏治さんの『戦略読書』の序章と第1章80ページです。

相変わらず、Harvard Business Schoolから引用される文献は、読みにくい。何が言いたいのかボカシてきます。一般社会では相手に分かりやすい内容で報告するべきだと思うのですが、文章のほとんどが抽象的でビッグワードの羅列のような理解しにくい内容でした。これをスラスラ読み解ける日が来るとは想像できません。

　グロービス学び放題の中に、『ビジネスパーソンのための読書法概論』というコースがあります。講師の大賀康史さんは本の要約サイト“flier”を立ち上げられています。そのコースで、三谷さんの『戦略読書』に書かれている読書ポートフォリオについて紹介されていました。読書はポートフォリオと年齢・経験を考慮して読むべき本が決まる、とのことでした。

これからの勉強に際し、さっそくflierから『戦略読書』の要約を読んでみたのですが、まあわかりやすい。ものの数分で要約は読み終わります。人の体が食べるものからできているように、人の精神は読むものからできている。

私は職業柄他人には厳しく食事制限を課すくせに、自分の食事はいいかげん。20代のころは多く本を読みましたが内容は記憶のかなた、30代から徐々に読まなくなり、40代に入って数年、今ではまともに本を読んでいません。精神もボロボロです。

作者の三谷さんは、BCGのプロダクトポートフォリオ・マトリックスになぞらえた読書ポートフォリオ・マトリックスの作成を薦めています。2×２のマトリックスにビジネス度・基礎度でセグメントに分けて、キャリアステージごとに読書戦略を考えます。

私は社会人になって17年目ですが、特殊な職業のため著者の考えとは異なるポートフォリオになりそうです。これまで長らく勉強してきた医学書のほとんどは名著でも通読するタイプのものではないですが、ビジネス基礎（カメ）に当てはまるでしょうか。定期医学雑誌や論文はビジネス応用（ウサギ）といったところに落ち着きそう。すると、今読んでいる『読書戦略』は非ビジネス基礎（リュウ）？MBAの勉強はカメかリュウか…。

職業柄カメやウサギが大切なのは十分に承知していますが、自分を変えるための勉強ですので、MBAの勉強にややシフトした内容にします。MBAの勉強はカメ側のリュウ（ガメゴン）にしておきます。明日からはガメゴン、ウサギ、ちょっとカメ…です。